Question 1

আমি কি একাধিক 1 ounce অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি নাকি শর্তাবলিতে নিষেধাজ্ঞা আছে?

Accepted Answer

আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা মোবাইল নম্বর ও পরিচয় নথি যাচাই করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আমরা দুটি অ্যাকাউন্টই সাসপেন্ড করতে পারি এবং আপনার মূল অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

Question 2

আমি যদি শর্তাবলি পড়ার আগে গেম খেলি তাহলে কি সমস্যা হবে?

Accepted Answer

আপনি যখন প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা শর্তাবলি স্বীকার করার জন্য একটি চেকবক্স দেখাই এবং আপনি সেটি চেক না করলে লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন না। একবার শর্তাবলি স্বীকার করার পর সেগুলি আপনার সব সেশন এবং লেনদেনে প্রযোজ্য হয় তাই আমরা সুপারিশ করি নিবন্ধনের পর নীতিমালা পাতা পড়ুন।

Question 3

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কি শর্তাবলিতে বিশেষ নিয়ম আছে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি বলে যে আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করলে আমরা আপনার ডিপোজিট রিফান্ড করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ চাইতে পারি। উইথড্রয়ের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে রিসিভিং নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট নথির সাথে মিলছে।

Question 4

লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমে শর্তাবলি কীভাবে ফেয়ার-প্লে নিশ্চিত করে?

Accepted Answer

শর্তাবলি আপনাকে কোনো অটোমেশন বা বট ব্যবহার করতে নিষেধ করে এবং আমরা সব গেম সেশন মনিটর করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। আপনি যদি ম্যানুয়ালি খেলেন তাহলে কোনো সমস্যা হবে না কিন্তু অটো-বেট সফটওয়্যার ধরা পড়লে আমরা আপনার সেশন বাতিল করব এবং আপনাকে ব্যাখ্যা চাইতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে লগ হয় তাই আমরা বিতর্কিত সেশন পর্যালোচনা করতে পারি।

Question 5

আমার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে শর্তাবলি অনুযায়ী আমার ব্যালেন্সের কী হবে?

Accepted Answer

যদি সাসপেনশন শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে হয় তাহলে আমরা প্রথমে তদন্ত করি এবং আপনার লেনদেন ও গেম ইতিহাস পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যদি পেন্ডিং উইথড্র থাকে এবং আপনি নীতি মেনে চলেছেন তাহলে আমরা সেটি প্রসেস করি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিই এবং আপনাকে ইমেইলে জানাই। অবিরোধিত ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

Question 6

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানব এবং আমাকে কি পুনরায় স্বীকার করতে হবে?

Accepted Answer

আমরা যেকোনো শর্তাবলি আপডেটের সাত দিন আগে আপনার ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই যা পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেয়। আপনি পরিবর্তিত ধারাগুলি পড়ে নতুন শর্ত স্বীকার করলে লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন। যদি আপনি নতুন নীতি মেনে নিতে না চান তাহলে আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

Question 7

শর্তাবলি লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে আমি কীভাবে প্রমাণ সহ আপিল করতে পারি?

Accepted Answer

আপনি যদি মনে করেন আমরা শর্তাবলি ভুলভাবে প্রয়োগ করেছি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট মেনু থেকে বিরোধ নিষ্পত্তি টিকেট খুলুন এবং আপনার ব্যাখ্যা ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার সেশন লগ পর্যালোচনা করি এবং নীতিমালার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিই। আপনার যদি সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকে তাহলে আমরা একটি সিনিয়র টিমের কাছে এসকেলেট করতে পারি যারা আরও বিস্তারিত পর্যালোচনা করবেন।

1 ounce প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলি এবং ব্যবহারকারী নীতিমালা

আমাদের শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা কীভাবে শর্তাবলি স্বচ্ছভাবে প্রকাশ এবং পরিচালনা করি

স্পষ্ট ভাষা ব্যবহার

নিয়মিত পর্যালোচনা

পরিবর্তন জানানো

প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম

সেশন রেকর্ড সংরক্ষণ

ফেয়ার-প্লে মনিটরিং

আমাদের শর্তাবলি এবং অন্যান্য নীতিমালা পাতার মধ্যে সংযোগ

1 ounce প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা শর্তাবলি পরিচালনা করে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতি

লেনদেন স্বচ্ছতা প্রয়োগ

সেশন লগিং সিস্টেম

বিরোধ রেজোলিউশন পথ

নীতিমালা আপডেট ফ্লো

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নীতি

1 ounce শর্তাবলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর