LEGAL REFERENCE

1 ounce প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতি ও শর্তাবলী

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সেবা চুক্তি, ব্যবহারকারী দায়বদ্ধতা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মাবলী জানতে পারবেন যা আপনার লগইন থেকে শুরু...

সেবা চুক্তি ও ব্যবহারকারী শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষাbKash Nagad Rocket লেনদেন নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনি সীমাবদ্ধতা
1 ounce 1 ounce প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতি ও শর্তাবলী

আমাদের সেবা চুক্তি ও ব্যবহারকারী দায়বদ্ধতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি সেবা চুক্তি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা লেনদেন নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা সরাসরি লিখিত উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট...

ইমেইল সাপোর্ট আপনার সেবা চুক্তি বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত...
লাইভ চ্যাট দ্রুত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন...
ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সেবা...
বিশ্বস্ততার স্তম্ভ

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

প্রতিটি আইনি নথি আমরা সাধারণ ভাষায় লিখি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে আপনি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন। আমাদের সেবা চুক্তি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি...

সহজ ভাষার নীতি

আমরা আইনি জার্গন পরিহার করে প্রতিটি শর্ত সাধারণ বাংলা ভাষায় ব্যাখ্যা করি। আপনার রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা মূল বিষয়গুলো হাইলাইট করে...

নিয়মিত আপডেট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা সেবা চুক্তি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি। বড় কোনো সংশোধনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট...

ডেটা সুরক্ষা

আপনার আইনি রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। কোনো থার্ড পার্টি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না...

অ্যাকাউন্ট মালিকানা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র এক জন ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হয় এবং আপনি এটি অন্য কাউকে ট্রান্সফার করতে পারবেন না। আমরা আইডি...

বিরোধ রেজোলিউশন

যদি আপনার সাথে কোনো দ্বিমত দেখা দেয় তাহলে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। আমরা আপনার মেসেজের ইতিহাস এবং...

অভিযোগ রেকর্ড

আপনার প্রতিটি আইনি অভিযোগ আমরা টিকেট সিস্টেমে রেকর্ড করি এবং রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করি। আপনি যেকোনো সময় টিকেট স্ট্যাটাস...

আমাদের আইনি পৃষ্ঠাগুলো কীভাবে সংযুক্ত

1 ounce প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন আইনি নথি একে অপরের পরিপূরক এবং সবগুলো একসাথে আপনার পূর্ণ চিত্র দেয়। সেবা চুক্তি আপনার মূল অধিকার ও দায়বদ্ধতা কভার করে আর প্রাইভেসি পলিসি...

সেবা চুক্তি
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মূল শর্তাবলী এবং আমাদের পারস্পরিক অধিকার ও দায়িত্ব এখানে বর্ণিত আছে।
প্রাইভেসি পলিসি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষা দিই তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নথিতে পাবেন।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নির্দিষ্ট নিয়ম এবং ফি কাঠামো আলাদা নথিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কুকি পলিসি
আমাদের সাইট কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে এবং আপনি কীভাবে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন তা জানুন।
অ্যান্টি-ফ্রড নিয়ম
আমরা কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে কোন পদক্ষেপ নিই তার বিস্তারিত পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে কী প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে এবং কত সময় লাগবে তা জানুন।
বিরোধ রেজোলিউশন
অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি এবং আমরা কীভাবে প্রতিটি কেস পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিই তার রূপরেখা এখানে আছে।

1 ounce প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য

আমাদের আইনি কাঠামো প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে প্রয়োগ হয়—লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে শুরু করে স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং লবি পর্যন্ত। আপনি যখন একটি লাইভ টেবিলে বসেন...

স্বচ্ছ নিয়মাবলী

আমরা প্রতিটি খেলা, লেনদেন এবং প্রমোশনের জন্য লিখিত নিয়ম প্রকাশ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় এগুলো দেখতে পারেন। কোনো লুকানো শর্ত নেই এবং সব পলিসি পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করা যায়।

লবি অ্যাক্সেস নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হওয়ার পর আমরা পূর্ণ লবি অ্যাক্সেস দিই যেখানে আপনি লাইভ টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস মার্কেট দেখতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সুবিধা প্রদান করি।

গেম প্রোভাইডার চুক্তি

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর সাথে আমাদের লাইসেন্স চুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনি অরিজিনাল গেম খেলছেন এবং প্রতিটি রাউন্ড অডিট করা। আমরা শুধু লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট হোস্ট করি।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট যাচাই করতে আমরা প্রতিটি অনুরোধ ম্যানুয়ালি চেক করি এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন দেখলে অতিরিক্ত নথি চাই। এটি আপনার ফান্ডস নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে এবং আমাদের নীতি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট সীমা

আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক বা সাপ্তাহিক লেনদেন লিমিট সেট করতে পারেন এবং এগুলো পরিবর্তন করলে ২৪ ঘণ্টা পর কার্যকর হয়। এই নিয়ন্ত্রণগুলো আমাদের সেবা চুক্তির অংশ এবং সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

সাপোর্ট রেকর্ড

আপনার সাথে প্রতিটি চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথন আমরা রেকর্ড করি এবং টিকেট সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় পুরনো মেসেজ দেখতে পারেন এবং আমরা ট্রান্সক্রিপ্ট পাঠাতে পারি যদি আপনার প্রয়োজন হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলার সুবিধা প্রদান করি। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে আপনার অবস্থান নিশ্চিত করতে হবে এবং আমরা আইডি যাচাই করে আপনার যোগ্যতা পরীক্ষা করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সমর্থন করি এবং সেই অনুযায়ী আইনি কাঠামো প্রয়োগ করি।

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সেবা চুক্তি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাই। আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় দেখতে পারবেন এবং পুরনো ভার্সনের সাথে তুলনা করার অপশন থাকে।

যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি তাহলে আমাদের নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আছে। আমরা আপনাকে লিখিতভাবে জানাব এবং অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। পর্যালোচনা সম্পূর্ণ হলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করি অথবা কারণ ব্যাখ্যা করে স্থায়ী সিদ্ধান্ত জানাই।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই পেমেন্ট রেল সক্রিয় রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। সমস্যা দেখা দিলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন এবং আমরা লেনদেন লগ পর্যালোচনা করে সমাধান খুঁজব। আমরা টিকেট সিস্টেমে প্রতিটি ধাপ রেকর্ড করি যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র এক জন ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত এবং ট্রান্সফার করা যায় না। আমাদের সেবা চুক্তি স্পষ্ট করে বলে যে আপনার লগইন তথ্য ব্যক্তিগত এবং আপনি এটি শেয়ার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। আমরা আইডি এবং পেমেন্ট উৎস যাচাই করে নিশ্চিত করি যে মালিক এবং ব্যবহারকারী একই ব্যক্তি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত কয়েক বছর। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট চাইলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আইনি রেকর্ড যতদিন নিয়ম বলে ততদিন রাখতে হয়।

আমরা প্রতিটি লিখিত অভিযোগ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রাথমিক উত্তর দিই। জটিল কেসে আমাদের আরও নথি প্রয়োজন হতে পারে এবং তখন সময় বাড়তে পারে। আমরা টিকেট সিস্টেমে প্রতিটি আপডেট রেকর্ড করি এবং আপনাকে ইমেইলে জানাই যাতে প্রক্রিয়া স্বচ্ছ থাকে।